Ce site web est la propriété et est exploité par POLO FURNITURE LLC.
Nom de l’entreprise : POLO FURNITURE LLC
Adresse : 2342 SW 127th Ave, Miramar, FL 33027, États-Unis
EIN : 83-0736826
Téléphone : +1 601 616 1956
Email : chat@polofurnitureinc.com
Service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Nous recommandons aux clients de privilégier le contact par email. Toutes les demandes seront traitées dans un délai de 24 heures ouvrées.
Ces conditions générales d’utilisation s’appliquent à toutes les activités de navigation, de commande et d’achat effectuées sur le site français de Polo Furniture. Les clients doivent lire et accepter ces conditions avant toute commande. La confirmation de commande vaut acceptation intégrale de ces conditions.
Le site présente des produits tels que des meubles de salle de bain, suspensions, coiffeuses et autres articles d’ameublement.
Chaque fiche produit indique des informations objectives : dimensions, matériaux, couleurs, fonctionnalités et structure. Les images sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de couleur selon l’écran utilisé, ce qui ne constitue pas un défaut de qualité.
Tous les prix affichés sur le site français incluent la TVA française légale de 20 %, conformément à la législation fiscale française.
Le montant affiché lors de la commande correspond au prix final à payer par le consommateur, sans frais cachés. Pour plus de détails, consultez notre politique TVA.
Après le paiement, le client reçoit un email de confirmation de commande.
À l’envoi de cette confirmation, le contrat de vente est formellement établi. En cas d’indisponibilité de stock ou d’erreur système, le client sera informé par email et un remboursement sera organisé.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.
Les week-ends et jours fériés français ne sont pas comptés comme jours ouvrés. Le délai de traitement ne correspond pas au temps de livraison.
La livraison en France est généralement assurée par :
DHL
Chronopost
Colissimo
Le transporteur exact est déterminé en fonction du volume du produit et de l’adresse de livraison. Après expédition, le client recevra les informations de suivi logistique.
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français, article L221-18, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.
Le client peut soumettre sa demande de retour par email dans ce délai de 14 jours.
Les produits retournés doivent remplir les conditions suivantes :
Non utilisés
Non endommagés par le client
Emballage et accessoires complets
Ne pas compromettre la revente
Des traces d’utilisation évidentes ou un emballage fortement endommagé peuvent entraîner une réduction du montant remboursé.
Si les conditions de retour sont respectées et conformément à la loi, les frais de retour sont pris en charge par Polo Furniture.
Le client n’aura pas à supporter les frais logistiques standard de retour.
Dans les 14 jours suivant la réception, si le client souhaite changer le produit pour un autre modèle, couleur ou taille, il peut demander un échange.
Le produit doit respecter les conditions : non utilisé, non endommagé et ne compromettant pas la revente.
Pour plus de détails, consultez notre politique d’échange.
Pour les commandes éligibles à l’échange, les frais de transport sont pris en charge par Polo Furniture.
Le produit de remplacement sera expédié après réception et contrôle du produit retourné.
Conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison.
En cas de défaut de conformité non imputable au consommateur, celui-ci peut demander réparation, remplacement ou remboursement selon la situation.
Polo Furniture traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).
Les données clients sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et la conformité légale. Les clients ont le droit d’accéder, de corriger, de supprimer ou de limiter le traitement de leurs données personnelles.
Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
Polo Furniture n’est pas responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, catastrophes naturelles, retards logistiques, mesures gouvernementales, etc.), mais informera le client et apportera une assistance en conséquence.
Ces conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties doivent d’abord chercher une solution amiable. À défaut, le consommateur peut recourir aux mécanismes de médiation ou saisir le tribunal compétent.
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